E-Mail: support@barnicom.de
Der Notfall Support dient für sämtliche kritischen Probleme, welche im Bezug zu den bei uns gebuchten Produkten hinsichtlich Funktionalität und Verfügbarkeit stehen.
Vom Notfall Support ausgeschlossen sind Probleme, welche nicht im Zusammenhang mit unseren Produkten stehen, sowie Änderungswünsche in Konfigurationen. Der Notfall Support ist ausschließlich IT Verantwortlichen vorgesehen und stellt keinen Endnutzer Support dar.
Im Rahmen unserer Supportleistungen bearbeiten wir Ihr Anliegen entsprechend der gebuchten SLA Leistung. Bitte entnehmen Sie die vereinbarten SLAs bzw. Reaktionszeiten Ihrem Auftrag. Beinhaltet dieser keine Vereinbarungen über SLAs bzw. Reaktionszeiten, garantieren wir keine SLAs bzw. Reaktionszeiten.