Die Herausforderung
Wenn Amazon bei Ihnen einkauft, ist das eine andere Liga. Unser Kunde ist ein Großimporteur, der Waren aus China nach Deutschland importiert und in solchen Volumina handelt, dass Amazon selbst als Einkäufer auftritt. Amazon bestellt direkt beim Händler, nicht umgekehrt.
Das bedeutet: Tausende Purchase Orders pro Tag, strikte Lieferfenster, Carrier-Vorgaben von Amazon und null Toleranz bei verspäteten Shipment Confirmations. Jede Verzögerung in der Auftragsbestätigung oder Versandmeldung führt zu Strafgebühren (Chargebacks) und gefährdet die Geschäftsbeziehung.
Die bisherige Verarbeitung über manuelle Exporte und Uploads skalierte nicht mehr mit dem wachsenden Bestellvolumen.
Unsere Lösung
Wir haben eine vollständige Amazon Selling Partner API (SP-API) Integration entwickelt, die den gesamten Order-to-Ship-Prozess automatisiert:
Purchase Order Verarbeitung
Automatischer Empfang und Verarbeitung von Amazon Purchase Orders:
- Vendor Orders API: Automatischer Abruf neuer Purchase Orders
- Auftragsanlage: Sofortige Übernahme in die Warenwirtschaft
- Validierung: Prüfung gegen Lagerbestand und Lieferfähigkeit
- Acknowledgement: Automatische Auftragsbestätigung an Amazon mit Lieferzusage oder Teillieferung
Shipment Confirmations
Amazon verlangt exakte und pünktliche Versandbestätigungen:
- ASN-Generierung: Automatische Erstellung der Advance Shipment Notifications
- Carrier Mapping: Zuordnung der von Amazon vorgegebenen Carrier-Codes
- Tracking-Übermittlung: Automatische Rückmeldung inkl. Tracking-Nummern, Paketgewicht und Kartonanzahl
- Batch-Verarbeitung: Verarbeitung tausender Confirmations pro Stunde
- Retry-Mechanismus: Automatische Wiederholung bei API-Fehlern oder Timeouts
Inventory Management
Echtzeit-Synchronisation der Lagerbestände mit Amazon:
- Automatische Bestandsmeldung an Amazon
- Bestandsanpassung nach Wareneingang aus China
- Sicherheitsbestand-Regeln zur Vermeidung von Überverkäufen
- Transparenz über zugesagte vs. verfügbare Mengen
Import-Workflow
Abbildung des China-Import-Prozesses:
- Container-Tracking und erwartete Wareneingänge
- Automatische Bestandsfreigabe nach Wareneingang und Qualitätsprüfung
- Zollabwicklung über ATLAS-Anbindung
Ergebnis
- 99,8% pünktliche Shipment Confirmations (vorher unter 90%)
- Chargebacks um 95% reduziert durch fristgerechte ASN-Übermittlung
- Verarbeitungszeit von manuell 6+ Stunden auf unter 5 Minuten
- Skalierbar für das weiter wachsende Bestellvolumen von Amazon