Die Herausforderung
Hotels und Resorts nutzen Property-Management-Systeme (PMS) zur Verwaltung von Zimmerreservierungen, Gästekonten und Abrechnungen. Gleichzeitig kommen in Restaurant, Bar und Spa moderne iPad-Kassensysteme zum Einsatz. Das Problem: Die Systeme sprechen nicht miteinander. Wenn ein Hotelgast im Restaurant auf Zimmer buchen möchte, muss das Kassensystem mit dem PMS kommunizieren, in Echtzeit, zuverlässig und korrekt.
Ein mittelständisches Unternehmen benötigte eine universelle Schnittstellenlösung, die alle gängigen Hotelsysteme mit ihrem iOS-Kassensystem verbindet.
Unsere Lösung
Wir haben eine Cloud-basierte Integrationsplattform entwickelt, die als Brücke zwischen Kassensystem und PMS fungiert:
Hardware-Basis
Die Lösung läuft auf kompakter Hardware (ursprünglich Raspberry Pi, später auch als Virtualisierungslösung), die vor Ort installiert wird und über die Cloud-Plattform verwaltet und konfiguriert werden kann.
Hotelsystem-Anbindungen
Erfolgreiche Integration und Zertifizierung mit führenden PMS-Systemen:
- Oracle Fidelio Suite 8 – Der weltweite Enterprise-Standard für große Hotelketten
- Oracle OPERA – Cloud-basiertes Hotel Management der nächsten Generation
- Protel – Marktführer im deutschsprachigen Mittelstand
- Ibelsa, Cubilis – Moderne Cloud-PMS für kleinere Häuser
- HS/3, hetras, SIHOT – Speziallösungen für Nischenmärkte
Zimmer-Buchungsfunktion
Nahtloses "Charge to Room" Erlebnis:
- Gast authentifiziert sich mit Zimmernummer und Name
- Echtzeit-Validierung gegen das PMS
- Buchung erscheint sofort auf dem Gästekonto
- Check-out-Sperre bei offenen Kassenbuchungen
Cloud-Management
Zentrale Verwaltung aller Installationen:
- Automatisierte Provisionierung neuer Geräte
- Remote-Konfiguration und Updates
- Monitoring und Alerting bei Verbindungsproblemen
Das Besondere: Herstellerzertifizierung
Jede PMS-Anbindung wurde gemeinsam mit dem jeweiligen Hersteller validiert und zertifiziert. Das bedeutet: offizieller Support, garantierte Kompatibilität bei Updates und Listung als zertifizierter Partner.
Ergebnis
- Hunderte Hotels in DACH und Europa angebunden
- 7 PMS-Zertifizierungen erfolgreich absolviert
- 99,9% Uptime der Integrationsplattform
- Skalierbar von Boutique-Hotel bis zur internationalen Kette